Wir definieren Erfolg, durch das Erreichen von gesetzten Zielen. Die Web Controlling Spezialisten helfen Ihnen aus diesen Zielen quantitative Kennzahlen zu bilden und diese auch kontinuierlich zu überwachen, um nachfolgend die richtigen Maßnahmen zur Optimierung einzuleiten.
Wenn Sie einen wunderschön gestalteten Online-Shop haben, die Besucher jedoch nicht einmal den Warenkorb finden können, dann wird Ihnen dieser Shop keinen Umsatz generieren. Ebensowenig werden Anfragen über ein Kontaktformular einen Online Dienstleister nicht erreichen, wenn dieses Formular so kompliziert gestaltet ist, dass ein potentieller Kunde es nicht zustande bringt dieses erfolgreich abzuschicken. Diese Probleme kommen relativ oft in der Internet-Welt vor und meistens wissen die Anbieter nichts davon bzw. wunder sich nur, warum der Umsatz ausbleibt oder warum nur hin und wieder Anfragen eintreffen. Bei genau diesem Punkt können wir Ihnen mit unseren Webcontrolling Konzepten behilflich sein.
Der Web-Controlling Prozess
Das Webcontrolling ist ein fortlaufender Prozess zur ständigen Verbesserung sowie zum erreichen Ihrer Ziele. Dieser Prozess ist in vie Phasen aufgeteilt, welche wir hier ausführlich beschreiben.
1. Zielsetzung
Zu beginn müssen die konkreten Ziele in Zusammenhang mit Ihrem Projekt oder Ihrer Webseite festgelegt werden, welche sich wiederum aus den Unternehmenszielen ableiten lassen. Als Beispiel könnte das ein Download eines PDF-Kataloges bis hin zur erfolgreichen Bestellung in Ihrem Onlineshop sein.
2. Messung
Im nächsten Schritt implementieren – falls diese noch nicht vorhanden ist – wir eine Analysesoftware in Ihre Webseite, welche die genaue Anzahl Ihres Besucher-Traffics sowie deren Klickverhalten auf Ihrer Webseite aufzeichnet. In den meisten Fällen verwenden wir dazu Google Analytics, denn diese Software ist nicht nur kostenlos sondern sie liefert ebenso eine sehr umfangreiche Datenbasis. Nachdem diese Software erfolgreich installiert ist, werden quantifizierte Kennzahlen zu Ihren Zielen gebildet und überwacht.
3. Analyse
Sobald ausreichend Messdaten vorliegen, wird mit der Analyse dieser Daten begonnen. Spätestens ab diesem Punkt sind die umfangreichen Erfahrungen von incrim notwendig, da es meistens nicht möglich ist, Ihre Kennzahlen mit den Kennzahlen Ihrer Konkurrenz zu vergleichen (Benchmarking). Ebenso ist es nicht immer leicht die Ursache für einen eher schwächeren Wert auszumachen. Wenn zum Beispiel in einem Online-Shop 10.000 Besucher sind, von diesen jedoch nur 5 etwas bestellen, dann ist dieser Wert definitiv nicht in Ordnung. Hier gibt es verschiedene Szenarien, von einem zu hohen Preis bis hin zu einem zu komplexen Bestellprozesses für die meisten Kunden, diese Fragen werden von uns geklärt.
4. Optimierung
Für die zuvor anhand der Analyse erhaltenen Erkenntnisse, gilt es nun Lösungen zu finden. Meistens sind diese Probleme im Bereich der Benutzerfreundlichkeit (Usability) auszumachen, welche schnellstmöglich zu optimieren sind. Das Ergebnis diese Web-Controlling Prozesses kann jedoch auch sein, dass einfach zu wenige Besucher auf Ihre Webseite finden. In diesem Fall verschaffen Ihnen die Online Marketing Spezialisten von incrim zum Beispiel mit Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing und Social Media Marketing eine professionelle Lösung.
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